Общие сведения об агентстве
Компания была создана в 2012 году. Её полное наименование – Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Сибирское коллекторское агентство». Идентификаторы юрлица, позволяющие искать информацию по общедоступным базам данных:
- ОГРН – 1121901001958;
- ИНН – 1901107255.
Юридический адрес компании: Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. 250, пом. 202, пом. 12.
Официальных филиалов у «СКА» нет. Тем не менее, организация заявляет, что работает в 37 регионах России, от Калининградской области до Дальнего Востока.
В этом нет ничего странного: сегодня для взыскания задолженностей коллекторам необязательно находиться в городе проживания неплательщика. Взаимодействовать с должниками, подавать иски в суд, подключать судебных приставов – всё это можно делать дистанционно. Для заёмщиков, чьи долги оказались в ведении «СКА», это хорошая новость: меньше шансов, что взыскатели нагрянут в гости.
«Сибирское коллекторское агентство» включено в реестр ФССП, по закону это основное условие для работы с просроченными долгами граждан. Правда, зарегистрировано там «СКА» относительно недавно: первые компании были внесены в список ещё в декабре 2016 года, а сибиряки получили аккредитацию лишь в августе 2021. Из этого же реестра видим, что коллекторы выполняют обязанности по страхованию ответственности, полис оформлен в «Ингосстрахе».
А вот в ассоциацию НАПКА компания «СКА» по состоянию на май 2024 года не вступила.
Сайт и контакты «Сибирского коллекторского агентства»
Адрес сайта компании – https://sib-collector.ru/. Он достаточно лаконичен и в большей степени ориентирован на кредиторов, информации для должников на нём мало. Агентство официально не анонсирует какие-либо скидки и специальные предложения по погашению долга. Однако от помощи должникам коллекторы не отказываются: они обещают, что заёмщик узнает об индивидуальных акциях в личном кабинете или по телефону.
Тактика беспроигрышная: хотим – предоставим скидку, не хотим – не предоставим.
Зато сайт «СКА» пригодится должнику для связи с коллекторами: здесь можно оставить онлайн-заявку на консультацию или пообщаться с чат-ботом.
Кроме того, компания позаботилась о создании личного кабинета, через который можно:
- узнать сумму долга;
- оплатить задолженность;
- получить спецпредложение.
Связываться с «Сибирским коллекторским агентством» можно и по другим каналам:
- звонить по номеру 8-800-600-83-84;
- писать на электронную почту info@sib-collector.ru.
Таким образом должник может запросить информацию, заказать документы (например, справку о погашении задолженности) и обсудить порядок погашения долга.
Схемы работы компании «СКА»
Любой коллекторской компании доступно 2 варианта сотрудничества с банками и МФО:
- по агентской схеме, когда коллекторы взыскивают долг от имени первоначального кредитора;
- по договору цессии, на основании которого агентство выкупает задолженность и становится новым кредитором.
«Сибирское коллекторское агентство» применяет оба способа. На сайте компании рекламируются следующие услуги для кредиторов:
- Судебное взыскание задолженности и сопровождение исполнительного производства (очевидно, «СКА» выступает в этом случае агентом).
- «Пакетный» выкуп долговых портфелей, соответствующих требованиям компании: как минимум 250 кредитных договоров с минимальной задолженностью по каждому от 3 000 руб.
Правда, «СКА» даёт повод поиронизировать. Например, коллекторы обещают партнёрам «100%-й результат» по взысканию долга. Возникает вопрос, как они его добиваются, если у должника нет никакого имущества, кроме единственного жилья, а зарплата не превышает прожиточный минимум. В такой ситуации даже приставы не в состоянии добиться погашения задолженности…
Скепсис вызывает и реклама компании о «совместном взыскании долга с ФССП». Взыскатели действительно могут помочь: заняться активными поисками имущества и источников доходов должника, на которые у приставов не хватает времени. А вот «совместные мероприятия» – это скорее из области фантастики.
Кроме того, «Сибирское коллекторское агентство» утверждает, что работает не только с банками и МФО, но и с сотовыми операторами, страховыми компаниями, а также коммунальщиками.
Однако по закону долги за услуги ЖКХ запрещается уступать коллекторам, так что они могут лишь оказывать посреднические юридические услуги.
И ещё один интересный момент. Судебная практика и отзывы должников свидетельствуют о том, что «СКА» сотрудничает с другими коллекторскими компаниями: выкупает долг или выступает «субподрядчиком» по взысканию. Что это значит? Скорее всего то, что коллекторы «СКА» берутся за безнадёжные долги, которые не удалось выбить даже коллегам по цеху.
Как ведёт себя агентство при взыскании
Согласно закону № 230-ФЗ, коллекторам при взыскании долга разрешается взаимодействовать с гражданами в весьма ограниченном режиме:
- звонить в дневное время не чаще раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 – в месяц;
- направлять максимум 2 сообщения в день (по SMS, через мессенджеры, электронную почту и пр.);
- встречаться с должником лично раз в неделю.
При каждом контакте взыскатели должны идентифицировать себя и кредитора, от имени которого они действуют. Нельзя, к примеру, написать в WhatsApp «Оплатите долг на реквизиты: ХХХ». В ходе взаимодействия с неплательщиками коллекторам строго запрещены психологическое давление и угрозы, не говоря уже о применении силы.
Также они не вправе тревожить знакомых и родственников должника, не давших письменное согласие на участие в диалоге.
Кроме того, после 4 месяцев просрочки заёмщик имеет право отказаться от личных сеансов связи с взыскателями, направив им соответствующее заявление. После его получения по закону агентство должно напоминать о долге только в почтовой корреспонденции.
При этом коллекторы имеют право взыскивать долг в судебном порядке: от своего имени в случае заключения договора цессии или от имени кредитора по доверенности, если действуют как посредники. Судя по относительно небольшому количеству судебных дел, где «СКА» выступает истцом, вкупе с отзывами должников, компания чаще работает в качестве агента либо пытается выбивать задолженности, во взыскании которых суд уже отказал (например, из-за истечения сроков исковой давности).
Что касается внесудебного взаимодействия с должниками, сотрудники «Сибирского коллекторского агентства» в основном пользуются телефонной связью: звонят должникам и отправляют сообщения. Правда, они порой забывают о лимитах частоты контактов, а также о том, что имеют право обсуждать только тему погашения долга. Вместо этого взыскатели давят на жалость, рассказывают нереальные истории или угрожают тяжёлыми последствиями неуплаты. Но давайте поговорим о нарушениях отдельно.
Как коллекторы «СКА» нарушают права должников
Вернёмся к реестру ФССП. Несмотря на то, что «Сибирское коллекторское агентство» зарегистрировано там недавно, его сотрудники успели отличиться. В плохом для должников смысле.
По состоянию на май 2024 года компания помечена красным флажком, то есть отнесена к высокой группе риска.
В эту категорию включаются коллекторские компании, которые в течение последнего года допустили грубое однократное или менее критичное, но неоднократное нарушение прав граждан при взыскании долга.
Фиксируются подобные нарушения обычно так: если коллекторы не соблюдают закон при взаимодействии с должником, тот имеет право пожаловаться в ФССП. Ведомство проводит проверку и по её итогам накладывает на компанию санкции. Например, выносит предостережение или привлекает агентство к ответственности по статье 14.57 КоАП.
Чтобы разобраться, какие действия сотрудников «СКА» спровоцировали красный цвет в реестре, обратимся к порталу проверок Генпрокуратуры. Там содержится больше 100 записей в отношении сибирских коллекторов:
Так, весной 2024 года компания получала предостережения от ФССП за следующие нарушения закона и прав граждан из разных регионов страны:
- звонки не только должнику, но и третьим лицам без их согласия;
- чрезмерно частые попытки поговорить с неплательщиком по телефону с целью психологического давления;
- настойчивые сообщения в недопустимом количестве и без корректной идентификации отправителя.
Штрафы взыскателям тоже выписывались неоднократно. В качестве иллюстрации приведём дело 2023 года, рассмотренное Арбитражным судом Новосибирской области. ФССП зафиксировала за коллекторами целый комплект нарушений: они кошмарно назойливо звонили должнице (до 107 раз в месяц вместо положенных 8!), отправляли невнятные сообщения с реквизитами для оплаты долга и т.д. Приставы назначили агентству суровый штраф – 250 000 руб. Правда, суд снизил его в 2 раза, но 125 000 руб. – тоже достаточно серьёзное наказание, чаще коллекторов штрафуют на суммы в пределах 50-100 тысяч рублей.
Как откликаются о «СКА» должники
Отзывов о молодом агентстве из Сибири на популярных ресурсах в сети пока немного, но они показательные. Так, пользователи сайта «Отзовик» поставили коллекторам твёрдую «единицу». Граждане пишут, что сотрудники «СКА» звонят по поводу старых, погашенных или вообще несуществующих долгов. Также люди отмечают, что от агентства сложно получить документы и информацию по поводу наличия и размера задолженности, а после её оплаты коллекторы не спешат закрыть исполнительное производство и направить сведения в БКИ.
Кроме того, отзывы подтверждают, что взыскатели из «Сибирского коллекторского агентства» используют в основном телефонные переговоры, правда, когда беседа заходит в тупик, коллектор сам может бросить трубку.
Приведём несколько примеров:
Похожую картину видим на сервисах «Яндекс» и «Zoon»:
На форуме «ФинДозор» тоже есть отзыв про странные разговоры с сотрудниками «СКА»:
Что делать человеку, чей долг оказался у сотрудников «СКА»
Из всего сказанного можно сделать вывод, что сотрудники «Сибирского коллекторского агентства» достаточно безобидны и хлопоты доставляют главным образом в формате навязчивых звонков. Для правильной самозащиты должнику нужно знать свои права:
- Контролируйте частоту телефонных коммуникаций и их содержание.
- Если коллекторы нарушают правила, установленные законом, жалуйтесь на них: в первую очередь – в ФССП, для усиленного давления – в прокуратуру. Если взыскатели создают опасность, обратитесь с заявлением в полицию.
- Чтобы вообще не общаться с сотрудниками «СКА», через 4 месяца после начала просрочек направьте в агентство письмо об отказе от личного взаимодействия.
- Если взыскатели предложили вам скидку на оплату задолженности, настаивайте на оформлении письменного соглашения для фиксации договорённостей.
- После погашения долга сохраните подтверждающие квитанции и проверьте, что сотрудники агентства внесли информацию в вашу кредитную историю.
- Следите за судебными активностями взыскателей, чтобы вовремя принять участие в разбирательстве: например, заявить о пропуске срока исковой давности.
Ну а чтобы навсегда забыть о коллекторах, обратите внимание на институт банкротства физического лица. Оно позволяет списать все долги и навсегда лишает кредиторов права на обращение в коллекторские компании, суд и ФССП.
